Competencias

• Diseñar y gestionar comunidades virtuales orientadas al fortalecimiento de las relaciones con clientes, usuarios y grupos de interés, aplicando estrategias de comunicación, interacción y participación propias del mercadeo digital.
• Aplicar estrategias de comunicación e interacción en entornos virtuales, promoviendo la participación activa, la construcción de relaciones y el sentido de comunidad, de acuerdo con los objetivos de las organizaciones y las características de sus públicos.
• Actuar de manera ética, responsable y respetuosa en entornos digitales, aplicando valores institucionales, principios de convivencia y buenas prácticas en la gestión de comunidades virtuales y en el desarrollo de actividades de mercadeo digital.
  

Objetivos

• Desarrollar habilidades para la gestión estratégica de comunidades virtuales, mediante la aplicación de herramientas de comunicación digital, principios éticos y valores institucionales que favorezcan la construcción de relaciones sólidas, responsables y sostenibles con los diferentes públicos de una organización.
• Fortalecer las capacidades del estudiante para estructurar, dinamizar y gestionar comunidades virtuales de manera estratégica y ética, atendiendo las necesidades de los usuarios y los objetivos de comunicación y mercadeo de la organización.