Curso especializado

Atención Ética que Transforma 
la Experiencia del Cliente

Ciudad: Barranquilla | Modalidad: Sabatino Presencial | Número de horas: 60 | Certificación​

Este curso especializado hace parte del Técnico Laboral en Auxiliar en Recursos Humanos ​

¿Qué es la formación modular?

Con la formación modular avanzas paso a paso, cursando módulos independientes que certifican cada etapa de tu aprendizaje. Estudia a tu ritmo, con la flexibilidad que necesitas para equilibrar tu vida personal y profesional.

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Competencias

  • Atiende clientes internos y externos conforme a procedimientos de servicio y normativa vigente, garantizando calidad, respeto y cumplimiento institucional.
  • Aplica habilidades comunicativas asertivas y empáticas que fortalecen la experiencia del cliente y promueven relaciones laborales basadas en el respeto y la confianza.
  • Demuestra coherencia entre principios éticos, valores organizacionales y su actuar profesional en los procesos de atención y servicio.

Diplomado en atención al cliente de Alitic con espacios corporativos optimizados para experiencias de servicio de alta calidad

Objetivos

  • Aplicar protocolos de atención al cliente integrando principios éticos, normativa vigente y estándares de calidad en la  gestión del talento humano.
  • Analizar situaciones de servicio desde una perspectiva ética, proponiendo acciones que fortalezcan la experiencia del cliente y la reputación organizacional.


Plan de estudio
Asignatura Fechas de inicio
Atención al Cliente  
 7 Febrero- 11 Abril
Ética y Transformación del Entorno
 14 marzo - 11 abril

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